Facebook memiliki masalah disinformasi besar-besaran di India.  Siswa ini belajar secara langsung betapa merusaknya itu
World

Facebook memiliki masalah disinformasi besar-besaran di India. Siswa ini belajar secara langsung betapa merusaknya itu

Pankaj Mishra berada di tengah-tengah protes selama berminggu-minggu terhadap kenaikan biaya di universitasnya di New Delhi pada November 2019 ketika ia menerima telepon yang membingungkan dari salah satu outlet berita independen India yang didedikasikan untuk membongkar disinformasi online.

Reporter pemeriksa fakta di telepon mengatakan kepada Mishra bahwa fotonya beredar di media sosial dengan profil palsu yang mengidentifikasi dia sebagai Moinuddin, seorang mahasiswa Muslim berusia 47 tahun dari Kerala yang telah belajar di universitas tersebut sejak 1989 — tahun kelahiran Mishra. .

Postingan tersebut meremehkan mahasiswa pascasarjana, menyiratkan bahwa dia adalah “revolusioner” palsu yang ada di sana untuk penginapan murah dan makanan gratis, membuang-buang uang pembayar pajak. Mishra, yang bukan berasal dari Kerala tetapi negara bagian Uttar Pradesh di India, berusia 30 tahun saat itu, dan mengejar gelar master dalam bidang filsafat di Universitas Jawaharlal Nehru.

“Mereka menyebarkan berita itu dengan sengaja karena mereka ingin mencemarkan nama baik kita [fee protest] gerakan,” tuduhnya.

Mishra mengatakan dia pikir itu adalah upaya untuk mengobarkan ketegangan agama dan mencoreng para pengunjuk rasa.

Masalah disinformasi Facebook di India

Ini adalah kejadian yang semakin umum di India, di mana penggunaan smartphone telah meledak selama lima tahun terakhir. Seiring dengan tren teknologi itu, muncul peningkatan dramatis dalam penggunaan platform media sosial seperti Facebook dan, lebih khusus lagi, layanan pesannya WhatsApp, yang dienkripsi dan karenanya sulit dipantau.

Hal itu menyebabkan sejumlah besar disinformasi yang didorong pada platform seperti halnya kekhawatiran serius yang diangkat tentang kemampuan Facebook untuk mengekang penyebaran ujaran kebencian dan bahasa yang menghasut di situsnya di India, rumah bagi jumlah pengguna Facebook terbesar di dunia, di lebih dari 300 juta.

Mengontrol disinformasi, ujaran kebencian, dan konten yang menghasut adalah masalah di seluruh dunia untuk jaringan media sosial. Tetapi masalah ini diperkuat di India, di mana, para ahli mengatakan, disinformasi sering didorong oleh entitas politik dan sangat terorganisir. Ini, jika digabungkan dengan kurangnya literasi digital di India dan 20 bahasa lokal berbeda yang digunakan di Facebook, membuat disinformasi merajalela dan pengecekan fakta menjadi sangat menantang.

Mishra digambarkan dalam sebuah gambar yang beredar di media sosial pada tahun 2019, di mana ia salah diidentifikasi sebagai Moinuddin, seorang mahasiswa Muslim fiktif berusia 47 tahun dari Kerala. (Chathootti/Twitter)

‘Itu traumatis’

Dalam kasus Mishra, dia tidak menjadi sasaran kekerasan fisik, tetapi membanjirnya postingan palsu menjerumuskannya ke dalam depresi selama berbulan-bulan.

“Itu traumatis, depresif, dan saya berharap tidak ada yang bisa menghadapi situasi seperti itu lagi,” katanya. “Saya sangat tertekan.”

Begitu juga keluarganya. Ketika informasi palsu menyebar seperti api di Twitter, Facebook dan WhatsApp, ibunya, yang tinggal 700 kilometer jauhnya dari putranya di Allahabad di Uttar Pradesh, tidak akan berhenti menangis dan menelepon untuk melihat apakah dia aman.

Istrinya terpaksa menerima panggilan telepon dan pesan dari puluhan orang, beberapa di antaranya mencaci makinya.

Teman-teman Mishra bergiliran mengantarnya ke kelasnya, berkemas, untuk memastikan dia aman dari serangan, dan akun media sosialnya dibanjiri pesan-pesan kasar.

“Butuh waktu hampir enam bulan untuk keluar dari kesulitan itu,” katanya kepada CBC News. Dua tahun kemudian, stigma itu masih mengikutinya. Orang-orang dengan bercanda memperkenalkannya sebagai Moinuddin.

Mishra, benar, dengan teman-temannya di Universitas Jawaharlal Nehru di New Delhi pada November 2021. Selama dua bulan, sementara klaim palsu tentang identitasnya beredar di media sosial dan Mishra menjadi sasaran pelecehan online, teman-temannya menemaninya ke setiap kelas dalam upaya untuk membuatnya tetap aman. (Salimah Shivji/CBC)

“Itu menyakitkan, dan itu membuatku trauma,” kata Mishra.

Namun, Mishra mengakui bahwa dia beruntung pelecehan online, rumor, dan kebencian tidak mengalir ke kehidupan nyata.

Tautan Facebook ke kerusuhan Delhi

Itu terjadi selama kerusuhan Delhi yang mencengkeram wilayah timur laut ibu kota India pada awal 2020, ketika ketegangan agama antara demonstran yang sebagian besar Muslim dan kelompok nasionalis Hindu tumpah ke jalan-jalan, menyebabkan 53 orang tewas – sebagian besar Muslim.

Para pengunjuk rasa marah atas undang-undang baru yang disahkan oleh pemerintah Partai Bharatiya Janata (BJP) yang berkuasa di India untuk mempercepat kewarganegaraan bagi imigran dari kelompok agama minoritas, dengan pengecualian Muslim.

Dokumen internal Facebook, yang bocor tahun ini sebagai bagian dari apa yang disebut sebagai Facebook Papers dan dibagikan dengan konsorsium media, menunjukkan bahwa karyawan raksasa media sosial itu sendiri semakin khawatir tentang kemampuan perusahaan untuk mengekang penyebaran kebencian agama dan seruan untuk melakukan kekerasan. di India.

Seorang pria dipukuli selama bentrokan antara orang-orang yang mendukung undang-undang kewarganegaraan baru dan mereka yang menentang undang-undang tersebut di New Delhi pada Februari 2020. Sebuah laporan tahun 2020 mengaitkan retorika kebencian yang terlihat di Facebook dengan kerusuhan. (Siddiqui Denmark/Reuters)

“Saya telah melihat lebih banyak gambar orang mati dalam tiga minggu terakhir daripada yang pernah saya lihat sepanjang hidup saya,” tulis seorang peneliti Facebook pada 2019, setelah mengikuti rekomendasi yang dihasilkan oleh algoritme jaringan media sosial untuk tes dummy yang baru dibuat. akun, menyarankan pengguna bergabung dengan grup dan menonton video.

Laporan internal lain yang disusun pada tahun 2020, ditunjukkan ke Wall Street Journal, mengaitkan retorika kebencian yang terlihat di Facebook dengan kerusuhan Delhi, melacak kenaikan 300 persen pada tingkat konten inflamasi sebelumnya dalam beberapa bulan menjelang pertumpahan darah.

Para peneliti menulis bahwa pengguna Hindu dan Muslim di India melaporkan dibombardir dengan konten di Facebook dan WhatsApp yang mendorong konflik dan kekerasan, dengan konten yang menghasut dan memecah belah terutama menargetkan Muslim.

Komite ‘perdamaian dan harmoni’

Pemerintah Delhi membentuk komite legislatif “Perdamaian dan Kerukunan” setelah kerusuhan Delhi 2020, untuk mencari cara menghentikan retorika memecah belah yang mencegah dialog di antara komunitas agama.

Baru-baru ini, Facebook memanggil pejabat tinggi Facebook India, Shivnath Thukral, untuk menjawab pertanyaan tentang metode pengecekan fakta platform tersebut.

“Media sosial dianggap bertanggung jawab atas banyak masalah yang berkembang jauh lebih dalam di masyarakat,” Thukral, direktur kebijakan publik dan manajer WhatsApp, mengatakan kepada komite pada 18 November.

“Sebagai platform konsekuensial, kami percaya kami harus diteliti,” tambahnya. “Tetapi kami tidak dapat dikenai pengadilan yang tidak adil berdasarkan dokumen yang bocor secara selektif yang melukiskan gambaran palsu tentang perusahaan kami.”

Ketika ditanya tentang moderasi konten dan, lebih khusus lagi, penggunaan jaringan sosial dari layanan pengecekan fakta pihak ketiga di India, Thukral mengatakan Facebook, yang sekarang dikenal sebagai Meta, “tidak ingin menjadi wasit kebenaran” karena mereka “tidak memiliki keahlian.”

Dia mengungkapkan bahwa perusahaan bergantung pada 10 mitra pemeriksa fakta di India, semuanya disertifikasi oleh Jaringan Pengecekan Fakta Internasional.

“Mereka mencakup 11 bahasa di negara ini. Ini didedikasikan untuk India,” kata Thukral.

“Hanya 11 bahasa?” demikian jawaban dari ketua panitia, MLA Raghav Chadha.

Pengecekan fakta media sosial di India penuh dengan tantangan

Itu hanya setengah dari 22 bahasa yang diakui secara resmi di India, 20 di antaranya digunakan di Facebook — kurangnya sumber daya yang menurut para kritikus dapat menyebabkan kerusakan yang berkepanjangan karena banyak informasi yang salah dibuat dalam bahasa lokal dan tidak muncul ke arena yang lebih luas yaitu lebih aktif dilacak.

Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Meta menulis bahwa “tidak ada solusi peluru perak untuk memerangi informasi yang salah,” dan bahwa perusahaan terus memperluas program pengecekan fakta dan meningkatkan “kemampuan teknis internal.”

“Pertempuran jelas menjadi lebih sulit ketika Anda melihat bahasa di negara seperti India,” kata Govindraj Ethiraj, pendiri perusahaan pemeriksa fakta BOOM. “Tidak ada dua cara untuk itu.”

Govindraj Ethiraj, pendiri BOOM, sebuah perusahaan pemeriksa fakta yang berbasis di Mumbai, mengatakan tidak ada perbaikan cepat untuk mengatasi disinformasi di India. (Salimah Shivji/CBC)

BOOM adalah salah satu dari 10 perusahaan yang Facebook andalkan untuk membantu mengatasi disinformasi di India, dan mereka bekerja dalam tiga bahasa: Inggris, Hindi, dan Bengali.

“Bisakah platform media sosial berbuat lebih banyak? Tentu saja bisa. Haruskah kita, sebagai pengguna atau pemerintah … mendorong mereka lebih keras? Tentu, kita harus melakukannya.”

Tetapi Ethiraj mengatakan meskipun mudah untuk menuding perusahaan media sosial dan menuntut mereka berbuat lebih banyak, tidak ada perbaikan cepat ketika masalahnya berbahaya dan ada banyak kekuatan yang memanipulasi platform untuk menyebarkan disinformasi. Disinformasi sering dipicu oleh entitas politik dan sangat terorganisir di India, kehadiran dan ancaman yang konstan, menurut Ethiraj.

“Itu selalu meningkat menjelang pemilihan,” katanya, baik di tingkat negara bagian maupun selama kampanye pemilihan nasional. “Tapi di India, ada pemilihan umum yang terjadi sepanjang waktu. Jadi dalam hal itu, ini adalah tetesan yang selalu menetes.”

Pemeriksa fakta BOOM bekerja di kantor Mumbai. Shachi Sutaria, depan, telah memeriksa kesalahan informasi yang berkaitan dengan kesehatan untuk BOOM sejak November 2019, dan telah bekerja lebih keras selama pandemi menyanggah klaim palsu tentang vaksin COVID-19, obat palsu, dan kutipan yang direkayasa. (Salimah Shivji/CBC)

“Orang-orang tampaknya memiliki semua waktu dan kecenderungan dan sumber daya untuk fokus pada ini,” kata Ethiraj, dedikasi untuk menyebarkan disinformasi dalam dosis tambahan yang mengejutkannya lebih dari apa pun yang dia lihat sejak memulai perusahaannya pada tahun 2014.

Memerangi kurangnya literasi digital

India juga diganggu oleh kurangnya literasi digital yang meluas, dan beberapa kelompok mencoba untuk mengatasi hal ini.

“Ekosistem informasi yang salah sangat besar di India dengan media sosial seperti apa adanya,” kata Varadarajan Ananthakrishnan, dari DataLEADS yang berbasis di New Delhi, yang melatih orang untuk menemukan berita palsu dan merinci dari mana posting berasal.

Tujuannya adalah untuk memberdayakan orang India biasa, mahasiswa, serta profesional universitas atau jurnalis, dengan alat untuk membantu mereka mengenali dan menghentikan cerita palsu, untuk “tidak membiarkan informasi yang salah mengalir dari sudut pandang mereka dan seterusnya.” LSM juga turun tangan untuk melakukan hal yang sama, seperti beberapa sekolah, menghentikan penyebaran informasi yang salah pada sumbernya, daripada menunggu dan bereaksi begitu informasi palsu sudah beredar.

Perdana Menteri India Narendra Modi dan CEO Facebook Mark Zuckerberg berbicara di balai kota di markas besar Facebook di Menlo Park, California, 27 September 2015. India adalah rumah bagi jumlah pengguna Facebook terbesar di dunia, lebih dari 300 juta . (Stephen Lam/Reuters)

Saat tim pemeriksa fakta Mumbai BOOM bekerja dengan rajin di sekelilingnya, Ethiraj berjuang untuk menjawab apakah informasi yang salah di India menjadi lebih baik atau lebih buruk. Pandemi telah memicu banjir posting yang menggembar-gemborkan obat palsu, kutipan yang direkayasa, dan teori konspirasi liar di negara yang menurut penelitian adalah sumber kesalahan informasi COVID-19 teratas di dunia.

“Hal tentang penyedia informasi yang salah di luar sana, adalah mereka menjadi pintar juga, dan itulah mengapa informasi yang salah sangat berbahaya,” katanya, menambahkan bahwa sementara jumlah informasi yang salah mungkin turun, itu menjadi lebih bertarget.

“Mungkin niat untuk menyakiti jauh lebih tinggi dari sebelumnya,” kata Ethiraj.

“Sulit untuk mengatakan apakah itu semakin buruk atau hanya menjadi bagian integral dari kehidupan kita dan segala sesuatu yang kita konsumsi.”

Posted By : pengeluaran hk