‘Dia tidak pernah pulang’: Wanita mencela perawatan suaminya di pusat kesehatan Fort Smith
Indigenous

‘Dia tidak pernah pulang’: Wanita mencela perawatan suaminya di pusat kesehatan Fort Smith

Seorang wanita Fort Smith menginginkan jawaban setelah menerima catatan medis dari kematian suaminya di pusat kesehatan tahun lalu yang tidak sejalan dengan pengalamannya tentang apa yang terjadi.

Suami Bernadette Samok, Ernie Tourangeau, 65 tahun, mengalami kesulitan bernapas. Dia kehilangan kesadaran di ruang tunggu pusat kesehatan sebelum menemui dokter, dan meskipun ada upaya untuk menghidupkannya kembali, dia tidak pernah bangun.

“Mengapa mereka tidak meminta seseorang untuk segera melihatnya?” kata Samok.

Samok meminta catatan medis suaminya ke Puskesmas. Menurut laporan layanan rawat jalan Tourangeau, ia tiba di Puskesmas pada 16 Oktober 2020, pukul 12:05.

Catatan kunjungan mengatakan dia menjadi biru dan menjadi tidak responsif “dalam beberapa detik” memasuki ruang tunggu dan “segera dibawa ke ruang trauma oleh staf perawat.” Setelah “RJP lebih dari 25 menit” dan diskusi dengan keluarga, keputusan dibuat untuk berhenti.

Catatan medis, diperoleh oleh CBC News, mencatat waktu kematian Tourangeau sebagai 12:39 siang

Tapi Samok mengatakan versi catatan peristiwa itu tidak akurat.

Dia mengatakan mereka benar-benar tiba di Puskesmas 31 menit lebih awal, pada pukul 11:34, dan meskipun meminta untuk segera dilihat, mereka disuruh menunggu di ruang tunggu.

Samok ingin tahu mengapa suaminya tidak segera terlihat, dan mengapa catatan medisnya diubah untuk menunjukkan bahwa mereka datang nanti.

Samok mengatakan dia tidak mengeluh kepada otoritas kesehatan tentang bagaimana Tourangeau, digambarkan, diperlakukan, atau tentang apa yang dia katakan adalah kesalahan dalam catatan medisnya. ‘Aku terlalu terluka. Saya bukan diri saya saat itu,’ katanya. “Saya sendiri masih belum 100 persen.” (Dikirim oleh Kendall Samok)

‘Saya mulai berteriak minta tolong’

Samok mengatakan pada pagi hari 16 Oktober 2020, Tourangeau mengalami kesulitan bernapas, sehingga mereka memutuskan untuk pergi ke ruang gawat darurat.

Tourangeau mengalami kesulitan, kata Samok, sehingga dia harus membantunya berpakaian.

Samok mengatakan mereka tiba di pusat kesehatan pada pukul 11:34. Dia tahu karena dia memeriksa teleponnya ketika berbunyi dengan pemberitahuan dari aplikasi permainan papan.

Dia mengatakan resepsionis menyuruhnya pergi ke ruang tunggu karena hanya ada satu dokter yang bekerja, yang dia lakukan.

“Aku akan menyalakan TV, dan dia berkata, ‘Aku mencintaimu, hun,’ dan aku berkata, ‘Aku mencintaimu, sayang,’ lalu aku mendengar [a gasp]. Saya mendengar dia bernafas seperti itu dan saya melihat dan kemudian dia tidak bernafas,” kata Samok.

“Saya mulai berteriak minta tolong.”

Samok mengatakan seorang perawat dan dokter bergegas masuk dan membawa Tourangeau ke ruang trauma. Dia melihat jam dan waktu menunjukkan pukul 11:55. Saat itulah dia menelepon saudara perempuan Tourangeau, Eileen Tourangeau.

Dia berteriak dan berkata, ‘Kakakmu tidak bisa bernapas, kakakmu tidak bernapas.’– Eileen Tourangeau, saudara perempuan Ernie Tourangeau

“Dia berteriak dan berkata, ‘Kakakmu tidak bisa bernapas, kakakmu tidak bernapas,'” kenang Eileen. Dia bilang dia sedang dalam perjalanan pulang untuk makan siang sekitar tengah hari ketika dia mendapat telepon dari Samok.

Otoritas Layanan Kesehatan dan Sosial Wilayah Barat Laut (NTHSSA) menolak untuk berbicara tentang perubahan pada catatan kesehatan, tetapi seorang juru bicara mengatakan bahwa “kami akan menindaklanjuti langsung dengan keluarga ini untuk menentukan langkah selanjutnya yang tepat untuk meninjau masalah yang mereka miliki. dibesarkan.”

Juru bicara itu mengatakan NTHSSA tidak mengetahui kekhawatiran seputar kematian Tourangeau sampai menerima pertanyaan dari CBC News.

Samok tidak mengeluh kepada NTHSSA tentang bagaimana Tourangeau diperlakukan, atau tentang apa yang dikatakannya sebagai kesalahan dalam catatan medisnya.

“Saya terlalu terluka. Saya bukan diri saya saat itu,” katanya. “Saya masih belum 100 persen menjadi diri saya sendiri.”

Memperbaiki kesalahan pada catatan kesehatan

Samok mengatakan dia tidak pernah diberitahu persis apa yang menyebabkan kematian Tourangeau, hanya saja dia memiliki jantung yang membesar.

Dia mengatakan dia mengalami kesulitan bernapas selama beberapa minggu sebelum dia pergi ke UGD. Catatan kunjungan Tourangeau mengatakan tidak perlu otopsi formal.

Yang mengganggu Samok adalah suaminya tidak segera terlihat, dan, katanya, catatan layanan rawat jalan diubah untuk menunjukkan bahwa mereka tiba di Puskesmas 31 menit lebih lambat dari waktu yang dia catat di teleponnya.

“Mereka mencoret itu 11:34 dan menempatkan 12:05. Saya tidak tahu mengapa mereka melakukan itu,” kata Samok.

Tanda gores muncul pada entri waktu kedatangan di sudut kiri atas laporan layanan rawat jalan Ernie Tourangeau. Menurut Registered Nurses Association of the Northwest Territories and Nunavut, kesalahan pada catatan kesehatan harus diperbaiki dengan menggambar satu baris melalui entri, memberi inisial, dan menulis ‘entri yang salah’ di atas, bersama dengan tanggal dan waktu koreksi. (Dikirim oleh Bernadette Samok)

Menurut pedoman dokumentasi dari Asosiasi Perawat Terdaftar Wilayah Barat Laut dan Nunavut (RNANT/NU), perubahan pada catatan kesehatan harus didokumentasikan dengan hati-hati untuk melindungi integritas catatan.

Dikatakan kesalahan harus diperbaiki dengan menggambar satu baris melalui entri, menginisialisasi, dan menulis “entri salah” di atas, bersama dengan tanggal dan waktu koreksi.

“Konten yang dipermasalahkan harus tetap terlihat jelas atau dapat diambil kembali sehingga tujuan dan konten koreksi dapat dipahami dengan jelas,” bunyi pedoman tersebut.

Bukan itu yang dilakukan pada laporan layanan rawat jalan Tourangeau.

Denise Bowen, direktur eksekutif RNANT/NU, mengatakan “dokumentasi adalah komponen penting dari praktik keperawatan etis dan efektif yang aman.”

Dia mengatakan perawat terdaftar harus “akrab dengan dan mengikuti praktik terbaik dalam dokumentasi seperti yang diterbitkan oleh RNANT/NU.”

Catatan tidak cocok dengan akun Samok

Ada bagian lain dari catatan medis Tourangeau yang tidak cocok dengan akun Samok.

Catatan menyatakan Samok mengantar Tourangeau ke klinik, tetapi Samok mengatakan Tourangeau menyetir karena dia tidak mengemudi.

Catatan itu juga mengatakan Tourangeau berjalan ke UGD menggunakan pegangan kursi roda untuk dukungan, dan bahwa ia menanggapi pertanyaan skrining COVID-19 “dengan tepat dan berbicara dalam kalimat lengkap.”

Samok mengatakan dia mendorong Tourangeau ke UGD dengan kursi roda dan dia tidak berbicara dengan siapa pun. Sebaliknya, dia berbicara dengan resepsionis atas namanya.

‘Saya akan benci mengetahui bahwa orang-orang itu rasis’

Samok dan Eileen bertanya-tanya apakah fakta bahwa Tourangeau adalah Pribumi diperhitungkan dalam bagaimana dia diperlakukan.

“Aku benci mengatakannya, tapi aku tidak tahu apakah itu karena dia Pribumi. Aku benci berpikir seperti itu,” kata Eileen.

“[I] berasal dari kota kecil. Saya akan benci mengetahui bahwa orang-orang itu rasis. Saya tahu itu ada, tapi tetap saja, ketika sudah sedekat ini, rasanya tidak enak.”

CBC News meminta NTHSSA untuk mengomentari kekhawatiran bahwa Tourangeau diperlakukan berbeda karena dia adalah Pribumi. NTHSSA tidak secara langsung menangani masalah tersebut.

Tourangeau ‘suka membantu. Mencintai cucu-cucunya

Eileen mengatakan Samok dan Tourangeau selalu bersama.

“Satu-satunya waktu, saya pikir, Ernie tidak ada di dekatnya adalah ketika dia pergi ke kelas menjahit,” katanya.

“Dia tidak punya banyak uang, tapi dia … suka membantu. Mencintai cucu-cucunya.”

Eileen, serta putri Samok, mengatakan Samok memberi tahu mereka melalui telepon bahwa Tourangeau sedang ditangani oleh staf medis beberapa menit lebih awal dari catatan medisnya.

Samok mengatakan Tourangeau, yang bersamanya sejak 1999, penuh kasih dan perhatian, dan bahwa dia membesarkan anak-anaknya sebagai anaknya sendiri.

Tourangeau dengan cucu Samok. Samok menggambarkan Tourangeau sebagai orang yang penuh kasih dan perhatian, dan mengatakan bahwa dia membesarkan anak-anaknya seperti anaknya sendiri. (Dikirim oleh Kendall Samok)

Pekan lalu Samok mengatakan bahwa seorang administrator NTHSSA meneleponnya untuk menanyakan apakah dia ingin berbicara tentang hari kematian Tourangeau.

Dia mengatakan kepada CBC News bahwa dia tidak ingin berbicara dengan mereka karena dia khawatir mereka akan mencoba mencegahnya berbicara kepada media.

“Jika mereka mendengarkan saya ketika saya membawanya masuk, suami saya akan tetap di sini,” katanya.

Samok mengatakan dia ingin go public karena dia ingin pasien masa depan mendapatkan perawatan yang lebih baik daripada yang dimiliki Tourangeau.

“Saya berharap mereka mendapatkan seseorang untuk memeriksa pasien segera sehingga mereka tidak mengalami hal yang sama seperti yang saya lakukan,” katanya.

“Saya tidak tahu itu akan menjadi perjalanan terakhirnya dari rumah kami ke klinik. Saya pikir dia akan pulang malam itu.

“Dia tidak pernah pulang.”

Posted By : hk prize