Air Canada setuju untuk membayar ,5 juta untuk keterlambatan dalam memberikan pengembalian dana COVID-19 AS
Business

Air Canada setuju untuk membayar $4,5 juta untuk keterlambatan dalam memberikan pengembalian dana COVID-19 AS

Air Canada telah setuju untuk membayar $4,5 juta AS kepada Departemen Perhubungan AS untuk keterlambatan ekstrim dalam memberikan pengembalian uang kepada ribuan konsumen yang penerbangannya dibatalkan tanpa pemberitahuan atau berubah secara signifikan selama pandemi.

Melalui Office of Aviation Consumer Protection (OACP), agensi tersebut telah meminta US$25 juta dari maskapai setelah menerima lebih dari 5.000 keluhan dari pelanggan yang terbang ke atau dari AS dengan penerbangan Air Canada.

Menurut agensi, maskapai membutuhkan waktu antara lima dan 13 bulan untuk mengeluarkan pengembalian uang untuk penerbangan yang dibatalkan.

Untuk penerbangan lintas batas, maskapai penerbangan seharusnya melakukan pengembalian uang dengan kartu kredit dalam waktu tujuh hari, naik menjadi 20 hari untuk tiket yang dibeli dengan uang tunai.

Departemen Transportasi AS mengatakan pihaknya memberikan lebih banyak waktu untuk pengembalian uang tahun lalu karena lonjakan penerbangan yang dibatalkan, asalkan sebuah maskapai berusaha mengembalikan uang itu. Namun, dikatakan bahwa Air Canada telah gagal melakukan upaya itikad baik untuk memproses pengembalian uangnya lebih cepat.

Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan Senin, agensi mengatakan denda tersebut adalah yang terbesar yang pernah dinilai terhadap sebuah maskapai oleh OACP.

Denda tersebut menunjukkan bahwa departemen “meminta pertanggungjawaban maskapai dengan memastikan bahwa mereka memperlakukan penumpang dengan adil ketika penerbangan diubah atau dibatalkan secara signifikan,” kata wakil sekretaris Polly Trottenberg dalam pernyataan itu.

“Departemen berkomitmen untuk melindungi konsumen maskapai dan memastikan bahwa semua penumpang menerima pengembalian uang tepat waktu yang menjadi hak mereka,” katanya.

Dari $4,5 juta, $2,5 juta akan digunakan untuk mengembalikan uang pelanggan yang belum diganti. Sisa $2 juta akan masuk ke Departemen Keuangan AS.

Sementara kedua belah pihak telah menyetujui penyelesaian, perjanjian tersebut sekarang menunggu persetujuan oleh hakim hukum administrasi yang memimpin kasus tersebut, menurut Departemen Perhubungan.

Air Canada tidak segera menjawab permintaan CBC News untuk mengomentari perjanjian tersebut.

Posted By : keluaran hk hari ini